قبل از خرید از فروشگاه پاییزان لازم است که با قوانین این وب سایت آشنا باشید

تاریخ آخرین به‌ روزرسانی :مرداد 1403

ماده 1 - تعاریف و اصطلاحات

1-1- کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است که طریق اینترنت به سایت پاییزان متصل شده و از خدمات و خرید محصولات بهره مند می شود.

1-2- حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات یا برای خرید محصولات فروشگاه پاییزان  ایجاد کرده‌اند.

1-3- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در راستای ثبت نام در  پاییزان  قرار داده می‌شود، شامل اطلاعات کافی  از جمله:  اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ ثبت کامنت محتوا یا خرید محصول در دسترس این فروشگاه قرار داده می‌شود. 

ماده 2 - شرایط  عمومی 

2-1- کاربران برای استفاده از خدمات این فروشگاه در ابتدای امر، باید نسبت به قبول قوانین و مقررات سایت از طریق انتخاب گزینه موافقم اقدام نمایند و در صورت قبول قوانین و مقررات مجاز به ایجاد حساب کاربری خود که در جهت خرید محصولات، بهره بردن از خدمات سایت و قرار دادن کامنت می باشد.

2-2- قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل، فعلا به آن اضافه نخواهد شد.

2-3- سفارشات شما در پاییزان به 2 صورت پست پیشتاز و تیپاکس ارسال میشوند

2-4- در صورتی که مشتری درخواست ارسال با پیک ( اسنپ یا تپسی ) را داشته باشد، میتواند در دایرکت پیج اینستاگرام یا واتساپ یا تلگرام ما، درخواست خود را مطرح کند و در این صورت هزینه ارسال با پیک کامل به عهده خود مشتری میباشد و مشتری خود با راننده پیک هزینه را حساب خواهد کرد و فروشگاه فقط فرستنده خواهد بود و موارد سفارش را به راننده پیک کامل و سالم ( از لحاظ تعداد و نوع محصول ) تحویل خواهد داد و در صورتی که مشکلی برای سفارش مشتری از سمت راننده پیک ( مانند سرقت، خراب شدن یا شستگی یا هر مورد دیگری ) رخ دهد، فروشگاه مسئولیتی بابت این مورد قبول نخواهد کرد و مشتری شخصا باید از طریق شرکت مربوطه پیک ( اسنپ یا تپسی ) شکایت خود را مطرح کند

ماده 3 - هزینه ارسال کالا

3-1- کاربر سفارش دهنده ملزم و متعهد می‌باشد که با توجه به وزن سفارش خود و شهر مقصد هزینه حمل کالا را برعهده داشته باشد جز گزینه تیپاکس که هزینه مرسوله توسط تیپاکس محاسبه میشود و بصورت پس پرداخت و در محل توسط گیرنده پرداخت میشود و فروشگاه پاییزان هیچ دخل و تصرفی در هزینه ارسال با تیپاکس ندارد

3-2- هزینه ارسال برای سفارشات بالای 3 میلیون تومان رایگان میباشد

3-3- در صورتی که مرسوله به هر دلیلی مانند نبودن تحویل گیرنده در مقصد، به فروشگاه برگشت داده شود، هزینه ارسال مجدد دریافت خواهد شد و سفارش مجدد ارسال میشود

ماده 4 - قوانین مرجوعی

4-1- محصولات پوستی و آرایشی به هیچ عنوان مرجوعی ندارند ( بعلت بهداشتی بودن، پس در خرید خودتون دقت فرمایید ).

4-2- محصول فقط در صورتی مرجوع میشود که محصول موردی داشته باشد که از لحاظ بهداشتی باعث ایجاد مشکل شود، مانند گذشته بودن تاریخ انقضا و فاسد شدن مواد محصول ( این مورد زمانی مورد قبول است که برای دیدن محتویات یک محصول، چاره ای جز باز شدن پلمپ یا چسب روی محصول نباشد ).

4-3- در صورتی که سفارش یا محصولی از سمت مشتری بدلایل واهی ( مثل اینکه مشتری احساس کرده که آن محصول اصلی نیست یا آن محصول کمی کارتنش له شده یا پلمپ نداشتن و ... )، تصمیم قسمت انبار مبنی بر عودت دادن آن محصول گرفته شود، در صورتی که آن محصول هیچ مشکلی نداشته و صرفا و فقط بدلیل برداشت های خود مشتری این عودت صورت بگیرد نه ایراد در محصول، هزینه عودت آن محصول بطور کامل بعهده مشتری خواهد بود.

4-4- در صورتی که محصول ایرادی مثل گذشته بودن تاریخ داشته باشد و قسمت انبار تصمیم به عودت دادن آن محصول توسط مشتری بگیرد، مشتری موظف است نهایت طی 72 ساعت محصول را جهت عودت به اداره پست و آدرسی که فروشگاه تعیین میکند، فقط و فقط با پست پیشتاز ارسال کند، در غیر اینصورت مرجوعی مشتری پذیرفته نخواهد شد

ماده 5- قوانین شستگی و خراب شدن محصول در مسیر توسط اداره پست یا تیپاکس

5-1- ابتدا دقت کنید که تمام فرایند بسته بندی سفارش شما توسط دوربین و میکروفن ضبط و در آرشیو فروشگاه نگهداری میشود که در صورت نیاز و بررسی جهت اثبات کامل  بودن سفارش شما و همچنین مشاهده سالم ارسال شدن تک تک سفارشات شما بصورت فیلم برای شما و مراجع قانونی ارسال میشود که مشتری بداند از سمت فروشگاه سفارش ایشان سالم، کامل و محکم بسته بندی و تحویل پست یا تیپاکس گردیده

5-2- فروشگاه پاییزان متعهد است سفارشات مشتری ها را بصورت کاملا محکم و ایمن بسته بندی کند تا موردی برای سفارش مشتری ها ایجاد نشود

5-3- در تمام موارد شکستگی ها بدلیل پرتاب کردن مامورین پست و تیپاکس اتفاق میوفتند و از عهده فروشگاه خارج هستند و در این مواقع فروشگاه موظف است فیلم و عکس سفارش شما را برای شما ارسال کند تا اثبات کند از سمت فروشگاه قصوری نبوده و تک تک سفارش شما سالم و محکم بسته بندی شدند و سالم تحویل ادارات مربوطه شده اند

5-2- مشتری با علم بر ماده 3-2 که ارسال فروشگاه پاییزان از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میشود، باید در جریان باشد که پاییزان فقط مسئولیت تحویل سالم و محکم سفارش به اداره پست و تیپاکس را دارد و اگر در مسیر حمل، اتفاقی برای سفارش مشتری اعم از شکستگی، ریختن مواد و خرد شدن، مفقود شدن کامل بسته، سرقت از داخل بسته و محتویات بسته و هر مورد دیگری که برای بسته مشتری از سمت اداره پست یا تیپاکس رخ دهد، مشتری خود باید پیگیر موارد اعلام شده و مراجعه به اداره پست یا تیپاکس محل خود جهت درخواست شکایت باشد و فروشگاه پاییزان مسئولیتی در قبال ایجاد خسارت از سمت ادارات ذکر شده ندارد چون تمام پروسه و مراحل تحویل کالا به عهده شرکت های مذکور هست و فروشگاه دخل و تصرفی در این مسیر ندارد

5-5- در صورت ایجاد مشکل برای سفارش مشتری در طول مسیر  تحویل توسط اداره پست، فروشگاه تمام سعی خود را برای پیگیری و کمک به مشتری از هر بابت از جمله راهنمایی جهت گرفتن خسارت و همچنین پیگیری از طریق روابط خود در اداره پست، انجام خواهد داد ولی در نهایت پرداخت خسارت و مسئول این موارد اداره پست خواهد بود

5-6- مشتری باید بداند که هر مرسوله در اداره پست شامل 2 میلیون تومان بیمه اجباری است و اداره پست در صورت ایجاد خسارت، تا 2 میلیون تومان مکلف و موظف به پرداخت خسارت میباشد